§ 1. Disponibilité des Services
Nos services de réparation sont disponibles uniquement pour les personnes résidant en Suisse.
Les appareils doivent être livrés à un point partenaire en Suisse ou envoyés à notre adresse de service en Suisse.
§ 2. Conditions de Service
- Nous nous réservons le droit de refuser ou d'interrompre la réparation d'un appareil sans fournir de justification, notamment en cas de :
- Indisponibilité des pièces détachées.
- Risque élevé d'endommagement de l'appareil pendant la réparation.
- Autres circonstances techniques ou logistiques.
- Le délai estimé pour la réparation est indiqué lors de la commande, en fonction des pièces disponibles en stock, des ressources de service disponibles, ainsi que des congés et jours fériés.
- Le délai de réparation peut aller jusqu'à 30 jours ouvrables à compter de la réception de l'appareil par le service.
- Toutes les réparations sont soumises à un processus de diagnostic avant l'émission du devis final.
§ 3. Obligations du Client
- Avant de remettre l'appareil au service, le client est tenu de sauvegarder les données présentes sur l'appareil.
- Le service ne peut être tenu responsable de la perte de données qui pourraient se trouver sur l'appareil pendant la réparation.
- Le client doit livrer l'appareil correctement protégé contre les dommages pendant le transport.
§ 4. Livraison et Transport
- Les services de livraison sont disponibles uniquement sur le territoire suisse.
- Le délai de livraison estimé est de 2 à 5 jours ouvrables, selon l'emplacement du client.
- Le service n'est pas responsable des dommages causés pendant le transport en raison d'un emballage inadéquat fourni par le client.
- En cas de dommages survenus pendant le transport par une société de messagerie, le client doit déposer une réclamation directement auprès du transporteur.
§ 5. Retours
- Les retours sont acceptés uniquement pour les accessoires achetés qui n'ont pas été utilisés et sont dans leur emballage d'origine.
- Aucun droit de retour ne s'applique aux services de réparation exécutés.
§ 6. Garantie et Réclamations
- Toutes les réparations effectuées bénéficient d'une garantie de 3 mois, à l'exception des pièces détachées ayant une garantie plus courte, conformément aux informations du fabricant.
- Les réclamations concernant une réparation doivent être déposées dans un délai de 3 mois suivant la date de réalisation de la réparation.
- La garantie couvre uniquement les défauts corrigés et les pièces remplacées.
- La garantie est annulée si l'appareil a été réparé ou ouvert par une personne autre que le service ScreenFixer.
- ScreenFixer n'est pas responsable de la perte des garanties offertes par d'autres entreprises, y compris les garanties du fabricant.
- Après l'approbation de la garantie, le service dispose de 30 jours ouvrables pour effectuer la réparation.
- En cas d'indisponibilité des pièces détachées, le délai de réparation sous garantie peut être prolongé de 30 jours ouvrables supplémentaires, sous réserve d'information au client.
- Les réclamations sont traitées dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de leur dépôt.
§ 7. Limitation de Responsabilité
- Les réparations sont effectuées uniquement pour les défauts signalés. L'absence d'accord du client pour réparer des défauts supplémentaires exclut la responsabilité du service pour la fonctionnalité complète de l'appareil.
- Nous ne sommes pas responsables des pertes dues à des cas de force majeure, tels que des catastrophes naturelles, des actes de guerre ou d'autres circonstances extraordinaires.
§ 8. Résolution des Litiges
- En cas de litige, nous nous efforcerons de le résoudre à l'amiable.
- En l'absence d'accord, le litige sera régi par la loi suisse et soumis aux tribunaux compétents du siège de ScreenFixer.
§ 9. Informations de Contact
Pour toute question relative aux Conditions Générales de Service, veuillez nous contacter à l'adresse .